Todo producto nuevo cuenta con garantía legal conforme a lo que dispone la Ley del Consumidor, la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas. Si este es el caso, el cliente puede concurrir a cualquier de las sucursales de Repuestos Automotrices Mundo Tren e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.

Al momento de efectuar la compra el cliente entiende y acepta que sólo se harán efectivas las garantías previo diagnóstico del servicio técnico autorizado del fabricante, el servicio técnico de Repuestos Automotrices Mundo Tren o aquel que este designe, según sea el caso.

Los plazos de garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.

En el caso de garantía legal (3 meses) de un producto comprado vía internet y, que efectivamente, presente una falla cubierta por la garantía, determinada por el Servicio Técnico autorizado, Repuestos Mundo Tren cubrirá sólo el costo derivado del traslado del producto dentro del territorio nacional. Cualquier otro gasto o costo en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.

Repuestos Mundo Tren no ofrece productos de reemplazo mientras se diagnostica o repara un producto por garantía.

Para productos adquiridos en promoción y, en caso que, por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con este, el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción, el cual deberá devolverse sellado, sin uso y en perfecto estado; el cual será constatado por Repuestos Mundo Tren. En caso de que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o este se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.