Términos y Condiciones
Términos y Condiciones para el uso del Catálogo Digital y la Tienda en Línea
El uso de este sitio web está regido por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Si los usuarios y clientes hacen uso de los recursos dispuestos en este sitio web se entenderá que aceptan las condiciones descritas en los siguientes párrafos.
Privacidad de los datos y las comunicaciones
Inversiones Comerciales Cardenas y Acurero Spa, conocido públicamente como Repuestos Automotrices Mundo Tren, declara su compromiso a proteger la privacidad de sus clientes.
1. La información que recolectamos es sólo la necesaria para darle un adecuado procesamiento a las compras y a los envíos. Eventualmente, compartiremos lo estrictamente necesario con las empresas de transportes para que las compras hechas por los clientes puedan ser correctamente despachadas.
2. Podríamos utilizar la información de sus compras históricas para ofrecer a nuestros clientes promociones, ofertas o publicidad según sus intereses.
No vendemos, ni cedemos o compartimos de ninguna forma nuestra lista de clientes y correos electrónicos a terceras partes.
El cliente puede elegir recibir o no nuestros e-mails promocionales.
Este sitio web utiliza cookies que no recopilan información personal de los usuarios. Cada cliente puede configurar su navegador para aceptarlas o no, pero debe tener presente que podrían existir funcionalidades que no estarán disponible de no aceptarlas.
www.mundotrencya.com utiliza Google Analytics para ayudar al sito a analizar el uso que hacen los usuarios de la web. Este servicio de Google Inc. utiliza cookies y el usuario puede configurar su navegador para denegar el uso de los datos relacionados. Para más información sobre las políticas de privacidad siga este link https://policies.google.com/privacy.
Todas las comunicaciones que Repuestos Automotrices Mundo Tren hace a sus clientes, incluyendo cotizaciones, envío de boletas o facturas, y demás, se hacen por canales corporativos. Las direcciones de nuestras sucursales, dirección de correo electrónico, números telefónicos y/o Whatsapp están publicados en nuestro sitio web en la pestaña TIENDAS.
Desconfíe si un vendedor le pide depositar en una cuenta bancaria que no sea a nombre de Inversiones Comerciales Cardenas y Acurero Spa.
Todas la ventas que nuestra empresa hace van acompañadas de su respectiva boleta o factura.
Catálogo digital
Ponemos a disposición de nuestros clientes un catálogo digital de repuestos y accesorios con información técnica complementaria e imágenes. Estas últimas, en algunos casos podrían ser referenciales o esquemáticas y no ser la representación exacta del repuesto.
Para acceder a visualizar la información, el usuario deberá buscar colocando el modelo, año y cilindraje del vehículo para el que busca repuestos.
La actualización de la información podría tener un retraso de hasta 30 minutos. Igualmente, el cliente podrá consultar el precio y disponibilidad de stock por nuestros números de contacto.
La información técnica y las fotografías son para uso exclusivo de nuestros clientes como apoyo en la búsqueda de sus repuestos. Queda expresamente prohibido copiar o descargar información técnica y fotografías para cualquier uso, sea o no comercial. También queda prohibido reproducir, arrendar o redistribuir el contenido de este sitio. Todo el material es propiedad de Repuestos Automotrices Mundo Tren.
Cotizaciones
Los clientes podrán cotizar sus productos en línea y seleccionar la opción de envío de la cotización a su correo electrónico. Los stocks están desfasados hasta en 30 minutos y podrían variar al momento de su compra.
LAS COTIZACIONES NO RESERVAN PRODUCTOS.
LOS PRECIOS PODRÍAN VARIAR SIN PREVIO AVISO.
Registro de clientes
Previo a la primera compra, el cliente deberá registrarse en el sitio, ingresando los datos requeridos. Aún cuando no es obligatorio, podrá agregar una contraseña para recuperar sus datos personales en futuras compras o cotizaciones. Se le pedirá la dirección de correo electrónico y la clave ingresada. Si no la recuerda podrá utilizar la opción de recuperación.
Las Compras
Para comprar en nuestro sitio web deberá agregar los productos seleccionados en la bolsa (o carro), verificar las cantidades y seleccionar la opción comprar. A continuación, deberá seguir las indicaciones y completar la información requerida.
Al cliente se le ofrecerán varias formas de pago y de retiro o despacho de sus productos. Cualquiera sea la combinación de opciones seleccionada y previo a la confirmación, se generará un proceso interno de verificación para asegurar la disponibilidad de los productos en la ubicación requerida, tiempos de traslado entre bodegas si fuera necesario o eventuales inconvenientes con las formas de pago. En cada etapa del proceso el cliente recibirá por correo electrónico una actualización del estatus de su orden de compra.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Repuestos Automotrices Mundo Tren podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
1. Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente sean erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente.
2. Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra.
Las formas de pago
Nuestra tienda web recibe pagos con tarjetas de crédito y débito vía Transbank, para tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales. Los pagos en cuotas quedan sujetos a las condiciones que cada cliente tenga con su banco, ya que Repuestos Automotrices Mundo Tren no ofrece directamente esta modalidad de pago.
En caso de requerir devolución de su dinero, este se hará por el mismo medio en que se recibió. Las notas de crédito serán emitidas a nombre de la empresa o persona que se registró al momento de la compra y serán efectuadas en un plazo de 15 días hábiles corridos desde la emisión de la nota de crédito respectiva
Los precios
Los precios indicados en el sitio web están en pesos chilenos e incluyen el IVA.
Los precios podrán cambiar sin previo aviso.
Los precios no incluyen adicionales como valores por despachos o embalajes. Estos últimos se le indicarán al cliente de acuerdo con sus preferencias de despacho y se agregarán en la boleta o factura.
Los despachos y entregas
Ofrecemos el retiro de las compras en nuestras sucursales en Cabrero y Los Ángeles de la región de Biobío, asimismo, el despacho a agencias o empresas de transporte de cobertura nacional para localidades en el resto del país, siendo estas: Starken, Chilexpress, Correos de Chile, Bluexpress. Cada envío va a cargo de comprador y es pagado por este al momento de retirar su compra. Igual, tener en cuenta que hay agencias que, en algunos casos, exigen enviar la encomiendo pagada. De ser así, el cliente es quien corre con este gasto y se haría previa transferencia o deposito a la cuenta de la empresa.
Si al momento de la compra el cliente elije la alternativa de retirar en una de nuestras sucursales, posterior a su pago, un ejecutivo de ventas verificará la orden y le informará el tiempo en que los productos estén disponibles. Al momento del retiro se le pedirá identificarse con su cedula de identidad. Del mismo modo, si el cliente hubiera requerido una factura, se le pedirá exhibir copia del Rut personalizado (e-Rut o versión impresa). Si retira una persona distinta a la que compra, deberá indicarlo en el formulario respectivo al momento de ingresar los datos de la compra.
Repuestos Automotrices Mundo Tren hará todo lo que esté a su alcance para cumplir con los tiempos de entrega informados, pero no puede responsabilizarse por los retrasos en que incurran las empresas transportistas.
